目前我下面有团购、类目、搭配、社会化媒体、客服相关的运营专员。逐个讲一下对他们要求的日常吧: 1. 团购(处于早期,成单万单以内):
a. 招商(联系商家、验货、上新、发货)
b. 思考流量引入(协调公司内资源,并思考在外获取流量)
c. 流量细化分析(每股流量成交转化率,每股流量CTR,流量波动)
d. 成单复盘(客单价、品类等分析)
2. 类目(CTR 60%):
a. CPV类目上新运营
b. 选品(类似美蘑、淘宝吧)、标签运营
c. 对搜索、推荐引擎做数据优化(词表建设,优店优品选择打分)
d. 数据分析,这块我只要求一点,各页面CTR(目前我们list页CTR 60%,>美丽说的57%,<蘑菇街的80%,别问我数据哪里来的,技术强,任性)
3. 搭配:
a. 搭配上新
b. 专题及活动运营
c. 数据分析。同样只要求CTR
4. 社会化媒体运营(70+w微博、50+w微信、其他渠道):
a. 制定内容策略,分派内容给以上不同小组,排布时间表——制定纪律
b. 资源互换引入,在流量少的时候,巴结各种大号(这块解决了我们微信从0-3w的问题)
c. 优质内容制作或采编,基本功,不逼逼。做的好和差的人天壤之别。
d. 自定义菜单及自动回复的活用,微话题的活用;研究微信微博QQ空间机制及红利
e. 开拓其他自媒体平台,这里有些玩法,很多公司还不知道,所以就保密了
f. 耕作粉丝通广点通
g. 数据分析